Livraisons et retours

LIVRAISON PAR LA POSTE

Tarifs

Les tarifs de livraison dépendent du montant de la commande et de la zone du pays de livraison.

Zone 1: France
Zone 2: Union Européenne, Suisse, Outre-mer 1 (Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte).
Zone 3: Reste du monde, Outre-mer 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton).

Montant de la commande 0 à 24.99€ 25€ à 74.99€ Au dessus de 75€
zone 16,90 €8,90 €Gratuit
zone 215,90 €24,90 €29,90 €
Zone 323,90 €39,90 €59,90 €

Informations générales concernant la commande et la livraison :

Les articles en stock sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrés, une fois que le paiement a été confirmé par paypal. 
Les articles sont envoyés dans des emballages rigides.

Temps indicatif : 2 jours.
Garantie en cas de perte ou de dégradation : OUI
Suivi : OUI
Remise contre signature : NON

Le code de suivi vous est indiqué en même temps que l'avis d'expédition. Vous pourrez alors suivre  avec nous le trajet de votre colis jusqu’à sa destination.

puzzles-en-bois.com vous offre une garantie dans les cas suivants: 
1. si votre commande est perdue au cours de l’expédition.
2. si votre commande est endommagée pendant le transport.

Que faire pour bénéficier de votre garantie: 

1. Si votre commande est suspectée perdue : vous devez nous en faire part au delà du délai maximum d’expédition afin que nous diligentions une enquête auprès de La poste le plus rapidement possible afin que La Poste reconnaisse que le colis ou l’enveloppe est perdue (cette enquête peut prendre jusqu’à 21 jours pour une expédition en France et 90 jours ailleurs). Une fois que nous aurons la confirmation par La Poste que le paquet est perdue nous reproduirons et vous réexpédierons les produits. Nous vous offrirons par ailleurs un bon d'achat de 5 € à titre de compensation. 

2. Si un produit est endommagé pendant le transport, il vous suffit de nous envoyer par e-mail une photographie du produit afin que nous puissions constater les dégâts. Après constatation que le produit est bien endommagé, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit.

Rassurez vous, la plupart du temps, tout se déroule sans accroc, maintenant si vous êtes dans le malheureux cas où ce n’est pas exactement le cas, garder le sourire, entrez en contact avec nous sur info@puzzles-en-bois.com et nous allons vous aider.

LIVRAISON PAR MONDIALRELAY

Si vous habitez en France, en Belgique, au Luxembourg ou en Espagne, vous avez la possibilité de recevoir votre colis dans un des points relais. Le montant est de 5,90 euros jusqu'à 1kg, puis augmente ensuite en fonction du poids du colis.


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